Interfacce amministratore su misura
Un back-office è la schermata privata da cui governate ciò che accade dietro il vostro sito o il vostro strumento: modificare, monitorare, autorizzare. FastSolve lo costruisce perché smettiate di dipendere da qualcuno a ogni cambiamento.
Potete vedere il risultato prima di parlarne: il link qui sotto è accessibile online, senza registrazione.
Aspettare tre giorni per cambiare un prezzo
Quattro situazioni compaiono non appena un'attività supera la manciata di pratiche.
- Cambiare una tariffa sul vostro sito richiede di scrivere a qualcuno, attendere la sua disponibilità e poi verificare che abbia capito che cosa volevate.
- Le richieste arrivano per posta elettronica e il loro avanzamento si segue in una catena di messaggi. Nessuno sa a che punto sia quella di martedì.
- Una sola persona detiene gli accessi. Quando è assente, nulla si muove.
- Tutto il team vede tutto, compreso ciò che non dovrebbe vedere, perché suddividere gli accessi non è mai stato previsto.
Il costo reale non è l'operazione tecnica, che dura due minuti. Sono i tempi, la dipendenza, e le decisioni rimandate perché modificarle sembra complicato.
Quattro funzioni di un back-office
La maggior parte delle richieste che trattiamo combina in tutto o in parte queste quattro funzioni.
1. Pubblicare senza intermediari
Testi, tariffe, fotografie, schede: ciò che cambia spesso deve essere modificabile da voi, da una schermata chiara, senza toccare il codice e senza rischiare di rompere l'impaginazione.
Caso tipico. Un ristoratore faceva modificare il menu da un fornitore a ogni stagione. Ora lo aggiorna lui stesso al mattino, e il sito è allineato a mezzogiorno.
2. Monitorare ciò che avanza
Ricevuto, in corso, in attesa di un'informazione, concluso. Uno stato visibile sostituisce la memoria e la catena di messaggi, e mette in evidenza per primo ciò che giace da troppo tempo.
Caso tipico. Un'officina seguiva le riparazioni su un quaderno. Ogni pratica porta ora uno stato e una data, e i clienti che telefonano ottengono una risposta in dieci secondi.
3. Dare a ciascuno ciò che lo riguarda
Un back-office ben suddiviso mostra a ogni persona ciò di cui ha bisogno, e nulla di più. Questo protegge i vostri dati, ma soprattutto evita gli errori commessi in buona fede.
Caso tipico. Una PMI dava a tutti lo stesso accesso. Le tariffe sono ora riservate alla direzione, l'inserimento resta aperto al team, e nessuno modifica più uno sconto per distrazione.
4. Conservare la traccia
Sapere chi ha cambiato che cosa e quando risolve la maggior parte delle discussioni. Un registro delle modifiche trasforma un disaccordo in una questione di fatto, e consente di tornare indietro.
Caso tipico. Un commerciante cercava chi avesse modificato un prezzo di vendita. Il registro ha dato la risposta in un minuto, e la regola di validazione è stata aggiunta il giorno dopo.
Ciò che un back-office non farà
Vi rende autonomi nella gestione corrente. Non dirige l'azienda al posto vostro.
- Non sostituisce un gestionale completo. Riunire contabilità, paghe e magazzino in un solo prodotto è un altro servizio, di cui FastSolve si occupa ugualmente: un progetto più ampio, analizzato e preventivato a parte.
- Non inventa la vostra organizzazione. Se gli stati non sono chiari nelle teste, mostrarli su uno schermo non li chiarirà.
- Non impedisce ogni errore. Li rende visibili e reversibili, il che è più realistico che pretendere di eliminarli.
- Non mette in sicurezza ciò che dipende da voi. Password condivise tra cinque persone annullano la suddivisione degli accessi meglio concepita.
Il guadagno riguarda l'autonomia e i tempi, non le decisioni gestionali, che restano vostre.
Domande frequenti
Quanto costa un'interfaccia amministratore?
L'importo dipende dal numero di tipi di elementi da gestire, dal numero di ruoli distinti e dal fatto che siano necessari o meno uno storico e una validazione. Una schermata di modifica dei contenuti e un back-office a quattro ruoli con registro non sono minimamente paragonabili. Il prezzo viene stabilito dopo l'analisi. A titolo indicativo, IVA esclusa, la maggior parte delle interfacce amministratore si colloca tra 2.500 e 5.000 euro. Un back office a più ruoli con registro delle modifiche può arrivare a 9.000 euro.
Si può collegare a un sito esistente?
Nella maggior parte dei casi sì, a condizione che i dati siano accessibili. È proprio ciò che si verifica in fase di analisi, prima di ogni quantificazione, perché la risposta cambia molto l'impegno.
Che cosa succede se qualcuno sbaglia?
Le modifiche sono registrate con autore e data, e gli elementi importanti possono essere ripristinati. Sulle azioni con conseguenze può essere richiesta una validazione da parte di una seconda persona, se lo desiderate.
Quante persone possono usarla?
Non esiste una licenza per utente: il numero di account spetta a voi. Ciò che conta in fase di analisi è il numero di ruoli diversi, perché è quello a determinare il lavoro.
Serve una formazione?
L'obiettivo è che chiunque la padroneggi in pochi minuti. Un back-office che non si osa usare riporta alle vecchie abitudini, e il progetto non ha cambiato nulla.
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