Admininterfaces op maat
Een back-office is het private scherm van waaruit u stuurt wat achter uw website of uw tool gebeurt: aanpassen, opvolgen, toestaan. FastSolve bouwt het zodat u niet langer van iemand anders afhangt voor elke wijziging.
U kunt het resultaat bekijken voordat u erover spreekt: de link hieronder is online beschikbaar, zonder registratie.
Drie dagen wachten om een prijs te wijzigen
Vier situaties duiken op zodra een activiteit meer dan een handvol dossiers telt.
- Een tarief op uw website wijzigen vraagt iemand aan te schrijven, op diens beschikbaarheid te wachten, en daarna na te gaan of het wel begrepen is.
- De aanvragen komen per e-mail binnen en hun voortgang wordt in een berichtenreeks opgevolgd. Niemand weet hoe het staat met die van dinsdag.
- Eén persoon beheert de toegangen. Is die afwezig, dan beweegt er niets meer.
- Het hele team ziet alles, ook wat het niet zou mogen zien, omdat een opdeling van de toegangen nooit voorzien is.
De werkelijke kost is niet de technische handeling, die twee minuten duurt. Het is de vertraging, de afhankelijkheid, en de beslissingen die worden uitgesteld omdat ze wijzigen ingewikkeld lijkt.
Vier functies van een back-office
De meeste aanvragen die wij behandelen combineren deze vier functies, geheel of gedeeltelijk.
1. Publiceren zonder tussenpersoon
Teksten, tarieven, foto's, fiches: wat vaak verandert, moet u zelf kunnen aanpassen, vanaf een helder scherm, zonder de code aan te raken en zonder de opmaak te breken.
Typisch geval. Een restauranthouder liet zijn kaart elk seizoen door een dienstverlener aanpassen. Hij werkt ze nu zelf 's ochtends bij, en de site staat 's middags juist.
2. Opvolgen wat vooruitgaat
Ontvangen, in behandeling, wachtend op informatie, afgerond. Een zichtbare status vervangt het geheugen en de berichtenreeks, en toont eerst wat te lang blijft liggen.
Typisch geval. Een atelier volgde zijn herstellingen in een schrift. Elk dossier draagt nu een status en een datum, en klanten die bellen krijgen binnen tien seconden een antwoord.
3. Ieder geven wat hem aanbelangt
Een goed opgedeeld back-office toont elke persoon wat zij nodig heeft, en niets meer. Dat beschermt uw gegevens, maar het vermijdt vooral fouten die te goeder trouw gemaakt worden.
Typisch geval. Een kmo gaf iedereen dezelfde toegang. De tarieven zijn nu voorbehouden aan de directie, de invoer blijft open voor het team, en niemand wijzigt nog per ongeluk een korting.
4. Het spoor bewaren
Weten wie wat wanneer gewijzigd heeft, beslecht de meeste discussies. Een wijzigingslogboek maakt van een meningsverschil een feitenkwestie, en laat toe terug te keren.
Typisch geval. Een handelaar zocht wie een verkoopprijs had aangepast. Het logboek gaf binnen een minuut het antwoord, en de goedkeuringsregel werd de dag erna toegevoegd.
Wat een back-office niet doet
Het maakt u zelfstandig in uw dagelijkse werking. Het bestuurt de zaak niet in uw plaats.
- Het vervangt geen volwaardig bedrijfspakket. Boekhouding, loonadministratie en voorraad in één product samenbrengen is een andere dienst, die FastSolve eveneens op zich neemt: een ruimer project, apart afgebakend en geprijsd.
- Het verzint uw organisatie niet. Zijn de statussen onduidelijk in de hoofden, dan verheldert ze op een scherm zetten daar niets aan.
- Het voorkomt niet elke fout. Het maakt ze zichtbaar en omkeerbaar, wat realistischer is dan beweren ze uit te bannen.
- Het beveiligt niet wat van u afhangt. Wachtwoorden die door vijf mensen gedeeld worden, tenietdoen de best opgezette toegangsopdeling.
De winst zit in zelfstandigheid en in snelheid, niet in de beheersbeslissingen, die de uwe blijven.
Veelgestelde vragen
Wat kost een admininterface?
Het bedrag hangt af van het aantal soorten elementen dat beheerd moet worden, van het aantal onderscheiden rollen, en van de vraag of een historiek en een goedkeuringsstap nodig zijn. Een scherm om inhoud aan te passen en een back-office met vier rollen en een logboek zijn niet met elkaar te vergelijken. De prijs wordt bepaald na de afbakening. Ter indicatie, exclusief btw: de meeste admininterfaces liggen tussen 2.500 en 5.000 euro. Een backoffice met meerdere rollen en een wijzigingslogboek kan oplopen tot 9.000 euro.
Kan ze op een bestaande site aangesloten worden?
Meestal wel, op voorwaarde dat de gegevens bereikbaar zijn. Dat is net wat bij de afbakening nagegaan wordt, voor er geprijsd wordt, want het antwoord verandert de last aanzienlijk.
Wat als iemand zich vergist?
Wijzigingen worden opgeslagen met hun auteur en hun datum, en belangrijke onderdelen kunnen hersteld worden. Bij handelingen met gevolgen kan een goedkeuring door een tweede persoon vereist worden, als u dat wenst.
Hoeveel mensen kunnen ze gebruiken?
Er is geen licentie per gebruiker: het aantal accounts bepaalt u zelf. Wat bij de afbakening telt, is het aantal verschillende rollen, want dat bepaalt het werk.
Is opleiding nodig?
Het doel is dat iemand ze binnen enkele minuten onder de knie heeft. Een back-office dat men niet durft te gebruiken, doet iedereen terugvallen op de oude gewoonten, en dan heeft het project niets veranderd.
Zeg ons wat u zelf niet kunt aanpassen
Het verloop van een project bekijken, van afbakening tot oplevering
Alle diensten van FastSolve bekijken