Integración de pagos y API
Una integración es un puente entre su herramienta y un servicio externo: cobrar un pago, enviar sus ventas a la contabilidad, recuperar el seguimiento de un paquete. FastSolve construye ese puente, y sobre todo lo que ocurre cuando cede.
Dos herramientas que se ignoran
Cuatro situaciones se repiten antes de casi todas las integraciones.
- Sus ventas están en una herramienta, su contabilidad en otra, y alguien copia las mismas cifras cada mes.
- Usted cobra por transferencia y revisa la cuenta bancaria a mano para saber quién ha pagado.
- Un programa que usa ofrece una conexión, pero nadie en su casa sabe qué hacer con ella, así que queda sin usar.
- Sus clientes preguntan por el seguimiento de su pedido, y usted lo busca en la web del transportista, uno por uno.
Cada una de esas copias es trabajo invisible y fuente de errores. La integración no mejora sus herramientas, suprime a la persona que hace de puente entre ellas.
Cuatro familias de integración
La mayoría de las solicitudes que atendemos entra en una de estas familias.
1. Cobrar un pago
El pago pasa por un proveedor autorizado, nunca por nosotros, y los datos de tarjeta no transitan jamás por su web. Nuestro trabajo es conectar bien ese proveedor y tratar todos los casos: pago aceptado, rechazado, abandonado a medias, reembolsado.
Caso tipo. Un formador cobraba por transferencia y reclamaba a mano. El pago en línea al inscribirse eliminó las reclamaciones y redujo a cero el plazo de cobro.
2. Hacer hablar a dos programas
Es la petición más frecuente. Una venta que crea un asiento, un cliente añadido en un lado que aparece en el otro, un stock actualizado en ambos sentidos.
Caso tipo. Un comercio copiaba sus ventas a su programa contable a fin de mes, durante dos días. La transferencia se hace ahora cada noche, y el fin de mes se limita a una comprobación.
3. Recuperar información externa
Seguimiento de paquetes, tipos de cambio, disponibilidad en un proveedor, datos públicos: información que existe en otro sitio y que hoy usted consulta a mano.
Caso tipo. Un comerciante comprobaba las existencias de tres proveedores en sus respectivas webs. Esas disponibilidades aparecen ahora en su propia pantalla, junto a sus artículos.
4. Prever la avería
Es la parte que se olvida presupuestar y la que marca la diferencia. Un servicio externo se cae, cambia de formato o responde demasiado despacio. Una integración seria lo detecta, reintenta y le avisa en lugar de perder la información en silencio.
Caso tipo. Una empresa tenía una transferencia que fallaba sin avisar. Faltaban tres semanas de datos cuando se dieron cuenta. La nueva transferencia alerta al primer fallo y reenvía lo que se perdió.
Lo que una integración no hará
Enlaza lo que existe. No repara lo que está mal hecho aguas arriba.
- No va más allá de lo que el servicio externo permite. Si un programa no abre el acceso a un dato, ninguna integración irá a buscarlo, y es lo primero que comprobamos.
- No limpia datos incoherentes. Dos archivos que nombran al mismo cliente de tres maneras seguirán haciéndolo, más deprisa, si no se ataja la causa.
- No vive eternamente sin mantenimiento. Los servicios externos cambian sus reglas, a veces con poco aviso. Para eso está el mantenimiento, y se prevé.
- Exige seguimiento por su parte. Usted debe abrir por su cuenta las cuentas en los proveedores implicados y darnos los accesos: no podemos hacerlo en su lugar. Por eso este servicio lleva una estrella en nuestra página de inicio.
La ganancia está en las copias suprimidas y en los errores evitados, no en la calidad de las herramientas enlazadas.
Preguntas frecuentes
¿Permite mi programa una integración?
Es la primera pregunta, y se resuelve antes de cualquier presupuesto. Muchos programas ofrecen un acceso pensado para esto, algunos lo reservan a sus planes superiores, unos pocos no lo abren en absoluto. Lo comprobamos en la definición y se lo decimos con franqueza, también cuando la respuesta es no.
¿Cuánto cuesta una integración?
El importe depende del número de servicios que haya que enlazar, de la calidad de su documentación y del número de casos de fallo que haya que tratar. Un envío de datos en un solo sentido y una sincronización permanente en ambos no admiten comparación. El precio se fija tras la definición, una vez comprobados los accesos. A título orientativo, sin IVA, la mayoría de las integraciones se sitúan entre 800 y 4 000 euros. Una sincronización permanente en ambos sentidos puede alcanzar los 6 000 euros.
¿Pasan los datos de tarjeta por mi web?
No, y es deliberado. El pago se confía a un proveedor autorizado que asume esa responsabilidad, lo que le ahorra obligaciones pesadas. Su web sabe que un pago ha salido bien, nunca ve el número de tarjeta.
¿Quién paga las comisiones de los servicios externos?
Usted, directamente a ellos. Comisión de pago, suscripción a una interfaz, cuota de llamadas: esos costes son suyos y no pasan por nosotros. Los señalamos en la definición para que no aparezcan después.
¿Qué pasa si el servicio cambia sus reglas?
Hay que adaptar la integración, y es previsible con el tiempo. Los cambios importantes los anuncian con antelación los proveedores serios. Una suscripción de mantenimiento cubre esa vigilancia y la adaptación.
¿Qué diferencia hay con una automatización?
Una automatización ejecuta una tarea según sus reglas. Una integración enlaza dos sistemas para que intercambien. Ambas van juntas a menudo: el puente transporta el dato, la automatización decide qué hacer con él.
¿Y si lo que quiero es abrir mis datos a otras herramientas?
Es el caso simétrico, y se trata de la misma manera. Construimos entonces una API a medida de su lado: sus socios, su aplicación móvil o un proveedor externo leen ahí información o la depositan, sin alcanzar el resto. El perímetro expuesto, los permisos y el ritmo de las llamadas se deciden en la definición, porque son ellos los que determinan la seguridad del conjunto.
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