Eritellimusel veebipõhine broneerimissüsteem
Broneerimissüsteem näitab teie tegelikke vabu aegu, võtab päringuid vastu igal kellaajal ja kinnitab neid ilma teieta. FastSolve ehitab selle teie reeglite ümber, nende reeglite, millest valmistooted keelduvad aru saamast.
Tulemust saate vaadata juba enne, kui seda arutame: allolev link on veebis kättesaadav ilma registreerumata.
Telefon, mis heliseb, kui olete tööga hõivatud
Neli olukorda korduvad peaaegu kõigi spetsialistide juures, kes kliente ajaliselt vastu võtavad.
- Olete kliendiga ja telefon heliseb. Kaotate kas kohtumise või tähelepanu, mille võlgnete oma vastas istuvale inimesele.
- Päringud saabuvad õhtuti ja nädalavahetustel, kui keegi ei vasta. Osa neist inimestest helistab seejärel kellelegi teisele.
- Kaks kohtumist satuvad samale ajale, sest kaks inimest pidasid kalendrit igaüks omaette.
- Etteteatamata ärajäämine jätab tühja aja, mille eest ei saa kellelegi arvet esitada, sest eelmisel päeval ei saadetud meeldetuletust.
See ei ole isikliku ajaplaneerimise probleem. Asi on selles, et telefoni teel aja broneerimine eeldab, et kaks inimest on samal hetkel vabad, mida juhtub harva.
Neli funktsiooni, mis muudavad tööpäeva
Enamik meie lahendatavatest päringutest ühendab need neli funktsiooni tervikuna või osaliselt.
1. Tegelike vabade aegade näitamine
Klient näeb, mis on vaba, tõeliselt vaba, ja valib. See eeldab, et tööriist teab teie tööaega, puudumisi ja iga teenuse kestust, mis on harva lihtne ruudustik.
Tüüpolukord. Praktiseeriv spetsialist pakkus aegu telefoni teel, vaadates oma märkmikku. Nüüd tehakse päringud veebis ja sobiva aja leidmiseks peetud vestlused on kadunud.
2. Kinnitamine ilma teieta
Kinnitus läheb teele kohe, koos asukoha, kestuse ja kaasa võetavate asjadega. Klient ei oota teie tagasihelistamist ja teie ei käsitle päringut kaks korda.
Tüüpolukord. Töökoda helistas iga päringu kinnitamiseks tagasi. See teine kõne on kadunud ja säästetud aeg võrdub poole tööpäevaga nädalas.
3. Meeldetuletus enne kohtumist
See on kõige tasuvam ja kõige vähem silmatorkav funktsioon. Eelmisel päeval saadetud meeldetuletus vähendab tunduvalt etteteatamata ärajäämisi, mis on puhas kulu.
Tüüpolukord. Vastuvõtukabinet kaotas mitu aega nädalas. Eelmisel päeval saadetav automaatne meeldetuletus vähendas ärajäämisi nii, et see oli ajakavas kohe näha.
4. Teie reeglite järgimine
Minimaalne aeg enne broneeringut, sõiduaeg kahe väljakutse vahel, teenusest sõltuv erinev kestus, piiratud kohtade arv: just need reeglid eristavad eritellimusel tööriista jagatud kalendrist.
Tüüpolukord. Avariitööde tegija pidi olenevalt piirkonnast jätma kahe väljakutse vahele kolmkümmend minutit. Ükski valmistoode seda ei võimaldanud. Nüüd arvutab tööriist selle vahe automaatselt.
Mida broneerimissüsteem ei tee
See võtab broneeringuid vastu. See ei loo neid.
- See ei täida teie kalendrit. See püüab paremini kinni juba olemasolevad päringud, sealhulgas kella kümne õhtused, kuid ei tekita ühtegi uut.
- See ei halda seda, mida te pole kirja pannud. Kliendist ja päevast sõltuv erand peab automatiseerimiseks muutuma reegliks.
- See ei sobi kõigile teie klientidele. Mõned helistavad edasi ja see on täiesti normaalne: tööriist peab telefoni koormust vähendama, mitte telefoni kaotama.
- See nõuab teiepoolset järelevalvet. See teenus eeldab, et vastate töö käigus mõnele küsimusele oma reeglite ja tööaja kohta. Seetõttu on see meie avalehel tähistatud tärniga.
Kasu seisneb välditud katkestustes ja aegades, mis enam tühjaks ei jää, mitte klientide arvus.
Korduma kippuvad küsimused
Miks mitte kasutada valmis broneerimissüsteemi?
Kindla kestusega ja erinõueteta kohtumiste jaoks sobib olemasolev toode väga hästi ja on odavam. Me ütleme seda, kui see nii on. Eritellimusel lahendus on põhjendatud siis, kui teie reeglid väljuvad ette nähtud raamidest: muutuv kestus, samaaegselt broneeritavad ressursid, geograafilised piirkonnad, ettevalmistusajad, ajast sõltuvad hinnad. Just siin sunnivad üldised tooted keerulistele möödapääsudele.
Kui palju broneerimissüsteem maksab?
Summa sõltub jõustatavate reeglite arvust, planeeritavate inimeste või ressursside arvust ning sellest, kas broneerimisel nõutakse makset. Lihtne ajabroneerimise vorm ja tööriist, mis koordineerib kolme töötajat ja kahte ruumi, on täiesti erineva mastaabiga. Hind määratakse pärast kaardistamist. Orienteeruvalt jääb enamiku broneerimissüsteemide maksumus käibemaksuta 3000 ja 6000 euro vahele. Mitut töötajat ja ressurssi koordineeriv tööriist koos veebimaksega võib ulatuda 12 000 euroni.
Kas saan oma praeguse kalendri alles jätta?
Sageli on see võimalik ja üldjuhul soovitav, et teil jääks oma päevast üks ülevaade. Seda kontrollitakse kaardistamise käigus, sest kõik sõltub kasutatavast kalendrist ja selle võimalustest.
Kas broneerimisel saab makset nõuda?
Jah, ja see vähendab ärajäämisi tunduvalt. See eeldab kontot makseteenuse pakkuja juures, mille avate ise: me ei saa seda teie eest teha. Osaline ettemaks on sageli parem kompromiss kui kogu summa tasumine.
Kuidas tühistamisi hallatakse?
Teie tingimused muudetakse reegliteks: tähtaeg, milleni tühistamine on tasuta, ja pärast mida enam mitte, ning aja automaatne vabastamine. Klient tühistab ise, mis on parem kui vaikiv ärajäämine.
Aga minu kliendid, kes ei tunne end digimaailmas kindlalt?
Nad helistavad edasi ja teie broneerite neile aja samast tööriistast. Eesmärk ei ole sundida kõiki veebi, vaid vähendada kõnede arvu nii palju, et ülejäänutega saaks rahulikult tegeleda.
Kas saan iga broneeringu ise kinnitada?
Jah, ja see on sage valik, kui iga päring väärib eraldi pilku. Tööriist töötab siis kahes etapis: klient esitab päringu vabale ajale, teie võtate selle vastu või lükkate tagasi ning kinnitus läheb teele alles seejärel. Aja saab teie valitud ajaks reserveerida, et teine klient seda vahepeal ei broneeriks. Kontroll jääb teile, ilma et peaksite telefoni juurde tagasi pöörduma.
Öelge meile, mis teeb teie ajakava keeruliseks
Vaata, kuidas projekt kulgeb kaardistamisest üleandmiseni
Vaata kõiki FastSolve'i teenuseid