Kohandatud AI-assistent, mis vastab teie külastajatele
Kohandatud assistent vastab teie külastajate küsimustele teie enda teabe, mitte üldteadmiste põhjal. FastSolve ehitab selle ja seab sellele piirid, et see aitaks, mitte ei mõtleks välja.
Tulemust saate vaadata juba enne, kui seda arutame: allolev link on veebis kättesaadav ilma registreerumata.
Samad küsimused iga päev
Neli olukorda korduvad peaaegu iga assistendiprojekti eel.
- Kolmveerand saabuvatest sõnumitest esitab ühe ja sama viiest küsimusest, mille vastus on teie veebilehel juba olemas.
- Päringud saabuvad õhtuti ja nädalavahetustel. See, kes ootab vastust esmaspäevani, on vahepeal sageli kirjutanud kellelegi teisele.
- Teie külastajad ei leia teavet, mis on küll olemas, kuid asub keset lehte, mida nad ei loe.
- Saate teemaväliseid päringuid, mille käsitlemine võtab sama palju aega kui tõelistel päringutel.
Assistent ei ole selleks, et paista kaasaegne. Selle ülesanne on vastata kohe sellele, mis kordub, ja edastada teile ainult see, mis vajab tõesti teie tähelepanu.
Neli asja, mis teevad assistendi kasulikuks
Kasuliku assistendi ja tüütu vidina erinevus sõltub neist neljast punktist.
1. See tunneb ainult teie teavet
Assistent töötab teie tekstide, hindade, tingimuste ja lahtiolekuaegadega. See ei improviseeri selle põhjal, mida võis mujalt lugeda. Just see piirang teeb selle usaldusväärseks ja see on projekti esimene seadistus.
Tüüpolukord. Teenusepakkuja oli proovinud üldist assistenti, mis lubas tähtaegu, mida ta ei pakkunud. Asendaja tsiteerib ainult tema tingimustesse kirjutatud tähtaegu.
2. See ütleb, kui ta ei tea
See on kõige olulisem ja kõige haruldasem käitumine. Oma pädevusest väljas oleva küsimuse puhul tunnistab hea assistent seda ja pakub päringu edastamist, selle asemel et anda usutav, kuid vale vastus.
Tüüpolukord. Meister kartis, et assistent võtab hinnapakkumise eest tema nimel vastutuse. Assistent suunab hinnastamise alati inimesega suhtlusse ja ütleb seda selgelt.
3. See täpsustab päringu enne teile edastamist
Tühja sõnumi asemel saate kirjeldatud vajaduse koos konteksti, inimese otsitava ja tähtajaga. Vastate ettevalmistatud päringutele.
Tüüpolukord. Ettevõte sai üherealisi sõnumeid ilma kontekstita. Nüüd kogub assistent enne edastamist teabe tegevusala, vajaduse ja tähtaja kohta, mis kaotab esimese edasi-tagasi kirjavahetuse.
4. See jääb teie kontrolli alla
Näete, mida küsiti ja mida vastati, ning korrigeerite raame, kui mõni vastus teile ei sobi. Assistenti häälestatakse aja jooksul, seda ei anta üle üks kord ja lõplikult.
Tüüpolukord. Ettevõte avastas vestlusi üle lugedes, et külastajad otsisid peamiselt teavet, mida veebilehel ei olnud. Leht lisati ja assistent kasutab seda nüüd.
Mida assistent ei tee
See vastab sellele, mis on kirjas. See ei asenda teie otsustusvõimet.
- See ei asenda nõustajat. Erijuhtumi, vaidluse või läbirääkimiste puhul peab see andma sõna edasi ja see on seadistatud seda tegema.
- See ei arva ära, mida te pole kirja pannud. Vastuste kvaliteet sõltub otseselt antud teabe kvaliteedist, mis teeb kaardistamise määravaks.
- See ei võta teie eest kohustusi. Kindel hind, lepinguline tähtaeg, äriline lubadus: need teemad suunatakse teadlikult teie juurde.
- Selle töös hoidmine ei ole tasuta. Igal vestlusel on väike, kuid tegelik kulu, mis makstakse mudeli pakkujale. See hinnatakse kaardistamise käigus ja on kirjas hinnapakkumises.
Kasu seisneb korduvates küsimustes ja saabuvate päringute kvaliteedis, mitte otsustes, mis jäävad teie teha.
Korduma kippuvad küsimused
Kas see mõtleb vastuseid välja?
See on peamine risk ja sellega tegeletakse tehniliselt. Assistent on sunnitud tuginema teie dokumentidele, mitte oma üldteadmistele, ja see on seadistatud tunnistama, kui ta midagi ei tea. Proovime seda käitumist enne üleandmist teadlikult teemaväliste küsimustega. Ükski assistent ei ole eksimatu, seetõttu suunatakse tundlikud teemad juba ülesehituse poolest teie juurde.
Kui palju kohandatud assistent maksab?
On kaks eraldi summat. Ehitamine, mis sõltub lisatava teabe mahust ja seadistatavate käitumisviiside arvust. Ning kasutamine, mille eest mudeli pakkuja esitab arve iga vestluse eest ja mis on üldiselt tagasihoidlik, kuid kasutusega proportsionaalne. Mõlemad hinnastatakse kaardistamise käigus ja on hinnapakkumises eraldi välja toodud. Orienteeruvalt jääb ehitamise maksumus käibemaksuta enamasti 2000 ja 6000 euro vahele. Kasutamine maksab üldjuhul mõnest eurost mõnekümne euroni kuus, olenevalt kasutusest.
Millisele teabele see tugineb?
Sellele, mille te annate: teie veebilehe lehed, sisedokumendid, juba saadud küsimused, müügitingimused. Assistent on täpselt nii hea kui need allikad ja sageli on see võimalus uuendada tekste, mis ei olnud enam ajakohased.
Mis saab vestlustest?
Need on teile kättesaadavad ja see on üks kõige kasulikumaid osi: need näitavad, mida teie külastajad tegelikult otsivad. Säilitamisaeg ja juurdepääsud otsustatakse kaardistamise käigus, seda enam, et need vestlused võivad sisaldada isikuandmeid.
Kas see suudab teha enamat kui vastata?
Jah. See võib edastada täpsustatud päringu, suunata õigele lehele või käivitada toimingu teie kasutatavas tööriistas. Iga lisatud võimekus vajab oma piire, seega otsustatakse see sõnaselgelt.
Kas see tuleks avada ka sisse loginud klientidele?
See on võimalik kliendiportaalis, kus see saab siis vastata sisse loginud inimese toimikut puudutavatele küsimustele. See nõuab rohkem ettevaatusabinõusid, kuna puudutab privaatseid andmeid, ja seda käsitletakse eraldi projektina.
Öelge meile need viis küsimust, mida teilt pidevalt küsitakse
Vaata, kuidas projekt kulgeb kaardistamisest üleandmiseni
Vaata kõiki FastSolve'i teenuseid