Realizzazione di siti e-commerce su misura
Vendere online non richiede di riprodurre un grande magazzino. Serve un catalogo che corrisponda a ciò che vendete davvero, un percorso di acquisto breve, e una gestione degli ordini che regga quando il volume cresce. FastSolve costruisce esattamente questo.
Vendere online senza passarci le serate
Quattro situazioni ricorrono prima di quasi ogni progetto di vendita online.
- I vostri prodotti vanno bene in negozio, ma online non esistete. I vostri clienti ordinano altrove ciò che avete in magazzino a due strade da loro.
- Vendete su un marketplace. Le vendite ci sono, la commissione anche, e non sapete nulla dei vostri acquirenti: appartengono alla piattaforma, non a voi.
- Gli ordini arrivano per messaggio privato e li annotate a mano. Regge fino a un certo volume, poi diventa la principale fonte di errori.
- Il vostro catalogo ha regole che i modelli preconfezionati rifiutano: vendita al metro, a peso, a lotto, o con varianti che cambiano il prezzo.
L'argomento non è quasi mai la tecnica del carrello. È far entrare il vostro modo di vendere in un sito, senza deformarlo per rientrare in un modello pensato per altri.
Quattro punti che decidono il risultato
La maggior parte dei progetti si gioca su questi quattro punti, molto più che sull'aspetto del sito.
1. Un catalogo fedele a ciò che vendete
È qui che la maggior parte dei negozi generici si blocca. Un prodotto venduto al metro, a peso, a lotto, con opzioni che modificano il prezzo o tempi diversi secondo la variante, non entra in una scheda standard senza contorsioni.
Caso tipico. Un fornitore vendeva tessuto al metro, con un taglio minimo e un prezzo decrescente. Nessun negozio commerciale lo gestiva senza espedienti. La scheda prodotto calcola ora il prezzo reale al momento della scelta.
2. Un percorso di acquisto breve
Ogni passaggio aggiunto tra il prodotto e il pagamento fa perdere acquirenti. Un account obbligatorio, un indirizzo richiesto due volte, spese di spedizione nascoste fino alla fine: sono le cause più comuni di carrello abbandonato.
Caso tipico. Un commerciante imponeva la creazione di un account prima del pagamento. L'acquisto senza account, con le spese indicate già nel carrello, ha ridotto nettamente gli abbandoni.
3. Pagamento e spedizione davvero collegati
Il pagamento passa da un istituto autorizzato, mai da noi: è una garanzia per voi e per i vostri acquirenti. Le spese di spedizione sono calcolate secondo le vostre regole reali, non secondo una griglia approssimativa.
Caso tipico. Un alimentari applicava una spesa fissa di consegna che gli faceva perdere denaro sugli ordini pesanti. Il calcolo per peso e per zona ha posto fine a quella perdita silenziosa.
4. Ciò che accade dopo la vendita
Un sito che vende e un'attività che gira sono due cose diverse. Scorte, preparazione, spedizione, resi e rimborsi si gestiscono da una schermata, altrimenti il successo delle vendite diventa un problema organizzativo.
Caso tipico. Un artigiano ha venduto in una sera più del previsto per un mese. Senza una schermata di preparazione degli ordini, la gioia è durata due ore. Lo strumento di monitoraggio è stato consegnato la settimana successiva.
Ciò che un sito e-commerce non farà
Vende a chi è già venuto a cercare. Non li fa arrivare.
- Non porta visitatori. È il punto meno capito: aprire un negozio non crea traffico, e un bel sito senza visitatori non vende nulla.
- Non gestisce la logistica fisica. Imballare, pesare e consegnare i pacchi resta lavoro vostro, o di un fornitore che scegliete.
- Non sostituisce una consulenza legale. Condizioni di vendita, imposte applicabili, diritto di recesso: integriamo i vostri testi, non li scriviamo al posto vostro.
- Richiede un seguito da parte vostra. Questo servizio esige che rispondiate a qualche domanda lungo il percorso, e che apriate voi stessi il conto presso il vostro istituto di pagamento. Per questo porta una stella sulla nostra pagina iniziale.
Il guadagno riguarda la conversione dei visitatori e la tenuta dell'attività quando il volume cresce, non la notorietà.
Domande frequenti
Perché non una piattaforma e-commerce già pronta?
Per un catalogo classico di prodotti a prezzo fisso, una piattaforma esistente è spesso la risposta giusta, e lo diciamo. Il su misura si giustifica in tre casi: un catalogo che non rientra nel modello previsto, un abbonamento mensile che finisce per superare il costo di un sito vostro, oppure la necessità di collegare il negozio a uno strumento che già usate. Preferiamo indirizzarvi verso una soluzione esistente piuttosto che vendervi un progetto inutile.
Quanto costa un sito e-commerce?
L'importo dipende soprattutto dalla complessità del catalogo, dalle regole di prezzo e di spedizione, e da ciò che va gestito dopo la vendita. Un negozio di venti prodotti a prezzo fisso e un sito con varianti, prezzi decrescenti e monitoraggio delle spedizioni non sono minimamente paragonabili. Il prezzo viene stabilito dopo l'analisi. A titolo indicativo, IVA esclusa, la maggior parte dei siti e-commerce si colloca tra 4.000 e 8.000 euro. Un negozio con varianti, prezzi decrescenti e tracciamento delle spedizioni può arrivare a 12.000 euro.
C'è una commissione sulle mie vendite?
Nessuna da parte nostra. Non prendiamo nulla su ciò che vendete, né ora né in seguito. Restano le spese del vostro istituto di pagamento, che sono le sue e che negoziate direttamente con lui. È una differenza sostanziale rispetto a un marketplace.
Chi gestisce scorte e ordini?
Voi, da un'interfaccia di amministrazione pensata per questo. Può anche collegarsi a un gestionale esistente, se ne avete uno, cosa che si verifica in fase di analisi.
E le imposte e gli obblighi di legge?
Il sito applica le regole che ci date, comprese aliquote diverse per prodotto o per paese di consegna. Non siamo né giuristi né fiscalisti: ciò che dipende dal vostro regime si valida con il vostro commercialista, e lo strumento segue la sua risposta.
Si può cominciare in piccolo?
È spesso l'approccio migliore. Una prima versione con una parte del catalogo e una sola modalità di spedizione permette di vendere presto e di imparare. Il resto si aggiunge poi, sulla base di ciò che avrete constatato.
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