Klientide arvustused
Teie rahulolevad kliendid ei jäta arvustusi mitte sellepärast, et nad keelduvad, vaid seetõttu, et keegi ei palu neil seda õigel hetkel teha. FastSolve paigaldab teie veebilehele lehe, mis arvustused kogub, lingi, mis nende järele küsib, ja kuva, mis need esile tõstab.
See teenus ei loo ühtegi arvustust ega kustuta ühtegi vastu teie tahtmist. See korraldab selle kogumise, mida teie kliendid juba arvavad, ja jätab avaldatava üle otsustamise teile.
Suust suhu levik, mis ei jäta jälge
Probleem ei ole peaaegu kunagi rahulolus. Probleem on jäljes.
- Klient tänab teid telefonis või tööde lõpus. Kolm päeva hiljem ei ole järgmisele kliendile sellest midagi nähtavat alles.
- Mõtlesite arvustuse küsimisele ühe korra, ühe kliendi puhul, kaks nädalat liiga hilja. Ta ei vastanud kunagi.
- Teie veebilehel on kolm neli aastat tagasi kirjutatud tagasisidet ilma kuupäeva ja nimeta ning keegi neid ei usu.
- Potentsiaalne klient kõhkleb teie ja konkurendi vahel, kellel on näha nelikümmend arvustust. Teil pole talle midagi vastu panna.
Mida töö hõlmab
1. Arvustuse esitamise leht. Lühike vorm teie veebilehel ja teie aadressil. Hinne, kommentaar, eesnimi, mitte midagi enamat. Sinna pääseb lingi või QR-koodi kaudu, mille annate üle isiklikult, arvel või sõnumis.
2. Modereerimine enne avaldamist. Ükski arvustus ei ilmu ilma teie nõusolekuta. Näete neid saabumas lihtsas liideses ning avaldate, jätate kõrvale või vastate avalikult.
3. Kuvamine veebilehel. Eraldi leht ja riba viimaste avaldatud arvustustega koos kuupäeva ja keskmise hindega, mis sulanduvad ülejäänud veebilehega visuaalselt ühtseks tervikuks.
4. Märgistus otsingumootoritele. Kood, mis kirjeldab teie arvustusi otsingumootoritele, paigaldatakse korrektselt. Tootekaardil muudab see tärnid rikastatud tulemuste jaoks sobivaks. Ettevõtte puhul, mis räägib iseendast, ei kuva Google neid alates 2019. aastast enam ja me ei luba teile vastupidist.
Mida see teenus ei tee
- See ei kirjuta arvustusi teie eest ega võimalda neid osta. Väljamõeldud arvustus tuleb lõpuks ilmsiks ja see maksab usaldusväärsuse mõttes rohkem, kui see toob.
- See ei too teie ettevõtte jaoks Google'isse tärne. Alates 2019. aastast on rikastatud tulemustest välja jäetud arvustused, mida ettevõte oma veebilehel iseenda kohta majutab. Märgistus jääb kasulikuks tootekaartide puhul.
- See ei avalda teie eest Google'is, Trustpilotis ega sotsiaalmeedias. Need platvormid nõuavad, et arvustus tuleks kliendilt tema enda kontolt. Küll aga saame paigutada lingi teie profiilile sinna, kus seda nähakse.
- Põhiversioonis ei pöördu see teie klientide poole iseseisvalt. Link on valmis, selle levitate teie. Automaatne saatmine on võimalik, vaadake allolevat küsimust.
Korduma kippuvad küsimused
Kui palju seadistamine maksab?
Summa sõltub kuvamiskohtade arvust ja liitmisest teie olemasoleva veebilehega. Esitamise leht, arvustuste leht ja avalehe riba ei nõua sama palju tööd kui toote kaupa integreerimine e-poes. Hind määratakse pärast kaardistamist. Orienteeruvalt jääb enamiku seadistuste maksumus käibemaksuta 600 ja 2000 euro vahele. Toote kaupa integreerimine e-poes võib ulatuda 3500 euroni.
Kas kutseid saab saata automaatselt?
Jah, lisavõimalusena. Tööriist saab pärast teenuse osutamist või tellimust saata esitamise lingi teie kliendinimekirja või e-poe põhjal. See ei kuulu põhiulatuse hulka, sest eeldab saatmise seadistamist teie domeeninimelt, mis kaardistatakse eraldi.
Mis juhtub, kui saan negatiivse arvustuse?
Midagi ei avaldata ilma teie nõusolekuta, seega otsustate teie. Soovitame avaldada vastakad arvustused koos teie vastusega: leht, kus kõik on täiuslik, äratab vähem usaldust kui leht, kus on näha, kuidas te reageerite, kui midagi läheb halvasti.
Kas arvustused kuuluvad mulle?
Jah. Need salvestatakse teie andmebaasi, teie majutuses, ja saate neid igal ajal eksportida. Te ei sõltu ühestki platvormist, mis võiks juurdepääsu sulgeda või oma hindu muuta.
Kuidas on lood andmekaitsega?
Arvustus sisaldab isikuandmeid, vähemalt eesnime. Vorm küsib enne avaldamist sõnaselget nõusolekut, nõuab ainult vajalikku ja isik võib taotleda arvustuse eemaldamist. Vastav märge lisatakse teie privaatsuspoliitika lehele.
Teie rahulolevad kliendid on juba olemas, puudu on ainult jälg
Vaata, kuidas projekt kulgeb kaardistamisest üleandmiseni
Vaata kõiki FastSolve'i teenuseid